Question 1

フリマアプリ「キャロット」の運営会社はどこですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」は、日本法人である『株式会社Karrot Japan』が運営しています。
本社は韓国にあり、2015年より大人気の地域密着型フリマ・コミュニティアプリ「タングンマーケット（Danggeun Market）」を展開する企業です。

キャロットは、ご近所同士で不用品の売買や無料譲渡、リサイクルを安心・安全に行えるプラットフォームです。
梱包や発送の手間なく、直接手渡しでお得に取引ができるのが特徴です。

【会社概要】
 会社名：株式会社Karrot Japan
 事業内容：ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」の企画・開発・運用
 所在地：〒151-0051 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿 16F
 代表者：キム・ジェヒョン

Question 2

なぜ手数料無料なのですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、出品手数料や販売手数料などの利用料が完全無料（0円）です。
 現在日本では、海外での強固な収益基盤やパートナー企業の支援によって運営されているため、ユーザー様から手数料をいただくことなくサービスを提供できています。

また、キャロットはご近所の方と直接「手渡し」で取引を行うため、一般的なフリマサービスでかかる「送料（配送コスト）」や「梱包の手間」が一切不要です。 
不用品回収業者やリサイクルショップでお金をかけて処分・買取を依頼する予定だったモノも、キャロットなら無料で譲渡したり、売上金を手数料で引かれることなく全額受け取ることができます。

Question 3

利用可能な地域はどこですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」は、梱包や発送の手間がない安心・安全な「手渡し取引」を体験していただくため、エリアを限定してサービスを提供させていただいております。

2026年4月現在、東京都全域、および神奈川県・千葉県の一部エリアにてご利用可能です。
ご近所のユーザー同士で直接マッチングするため、重い家具や家電を遠くのリサイクルショップへ持ち込む手間や、粗大ゴミとして処分費用をかけることなく、近くの人に無料譲渡や売買が可能となっております。

詳細な対象エリアについては、こちらをご確認ください。
なお、キャロットは日本以外にも、韓国、北米、カナダなどグローバルで多くの方にご利用いただいている地域密着型コミュニティサービスです。

Question 4

手渡し取引について、詐欺やストーカーなど安全面は大丈夫ですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、不用品の譲渡や売買を安心・安全に行っていただくために、様々なトラブル防止対策を徹底しております。

最大の特徴として、アプリの利用には「GPS（位置情報）に基づいたご近所認証」が必須となります。
実際にその地域にいることを証明できたユーザーのみが出品・購入できる仕組みのため、遠方の悪質な業者や詐欺アカウントの介入を防ぎます。
なお、登録した位置情報や詳細な住所が外部に公開されることは一切ありませんのでご安心ください。

また、取引相手とのやり取りは完全非公開の「1 : 1チャットルーム」で行われます。
個人のLINEや連絡先を教える必要がなく、プライバシーが守られます。
商品のお渡しや不用品回収・リサイクル取引を行う際は、人目の多い駅前やスーパーなどの公共の場所を推奨しており、直接取引に不安がある方でも安心してご利用いただけます。

Question 5

直接取引（手渡し）は面倒ではないですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」での直接取引（手渡し）は、一般的なフリマアプリやリサイクルショップへの持ち込みよりも手軽でお得です。

直接お会いして商品の受け渡しを行うため、面倒なダンボールでの梱包や発送手続きが一切不要です。
また、高額になりがちな配送料（送料）や販売手数料もかからないため、売上金が手数料等で引かれることなく、そのまま全額手元に残ります。

よく利用される待ち合わせ場所としては、お近くの駅前やコンビニ、スーパーなどがございます。
家具や家電など、粗大ゴミに出すような大型・重い不用品のお取引で運搬が難しい場合は、ご自宅前での引き取り（ピックアップ）も可能ですが、安全面を考慮し、できる限り目につきやすい公共の場所での受け渡しを推奨しております。

Question 6

ご近所フリマ「キャロット」はなぜ地域の申請人数が一定以上集まらないとサービス開始されないのですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」は、梱包や発送の手間がない「ご近所さんとの直接取引（手渡し）」を最大のコンセプトにしております。

そのため、新しいエリアでサービスを開始する際は、ご利用を希望する方が一定数集まった地域を優先に提供させていただいております。 
もし利用者が少ない状態でスタートしてしまうと、「近くに出品がない」「不用品を出品したのに買い手が見つからない」といったご不便をおかけしてしまいます。
サービス開始直後から、活発な不用品の売買や無料譲渡（マッチング）が行われるためには、一定のコミュニティ規模が不可欠です。

リサイクルショップや不用品回収業者に頼らず、地域内で快適かつ安心・安全にモノを循環（リサイクル）できる取引環境を実現するため、皆様のご理解とエリア申請へのご協力をお願いしております。

Question 7

ユーザーは全員、公的身分証で本人確認していますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、どなたでも手軽に不用品の譲渡や売買を始めていただけるよう、運転免許証などの公的身分証明書による本人確認は行なっておりません。

しかし、ご近所同士で安全かつ信頼性の高い直接取引（手渡し）を行っていただくため、電話番号（SMS認証）やLINEアカウントによる会員登録を必須としています。
これにより、悪質な業者や他人へのなりすまし、不正アクセス、詐欺被害を未然に防止しております。

登録された個人情報（電話番号等）はサービス運営の目的でのみ厳重に管理され、他のユーザーや第三者へ公開されることは一切ありません。
万が一、取引トラブルや詐欺等が発生し、警察などの公的機関から情報提供の要請があった際には、被害状況に応じて積極的に捜査協力をし、地域の皆様が安心してリサイクルや不用品処分を行える環境づくりに努めております。

Question 8

フリマアプリ「キャロット」にアクセスができません。

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット（Karrot）」において、通信エラーが表示される、ログインができないなど、アプリへ正常にアクセスできない場合は、大変お手数ではございますが、アプリ内の「お問い合わせ」より詳細な不具合の状況をご連絡いただけますと幸いです。

また、ご近所同士での不用品の売買や、手渡しでの無料譲渡（リサイクル）のやり取り中にアクセスできなくなった場合につきましても、迅速に原因を調査のうえ対応いたします。

リサイクルショップへのお持ち込みや粗大ゴミの処分の代替として、地域の皆様にいつでも便利で安心してご利用いただけるフリマ体験を提供できるよう、今後もアプリの安定運営およびカスタマーサポートの向上に努めてまいります。

Question 9

取引完了した投稿を削除すると「あたたかさ」等の評価に影響しますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット（Karrot）」では、不用品の売買や無料譲渡（手渡し）のお取引が完了し、双方の評価が行われた後に該当の商品投稿（出品）を削除された場合でも、「あたたかさ」の温度が下がったり、レビューが削除されたりすることはございません。

そのため、リサイクルショップへのお持ち込みや不用品回収業者のご利用の代わりに、キャロットにて多くのお品物をお譲りいただき、取引完了後の商品が増え整理をご検討されている場合でも、安心して削除していただけます。

キャロットの「あたたかさ」は、ご近所コミュニティにおける信頼の証です。
引き続き、高評価を維持しながら、安心・安全なフリマ体験（リサイクル）をお楽しみいただけますと幸いです。

Question 10

フリマアプリ「キャロット」は他のフリマサービスと何が違うのでしょうか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」と一般的なフリマアプリ（サービス）との最大の違いは、「出品・販売手数料が一切かからない（完全無料）」という点です。
売上金が手数料で引かれることなく、そのまま全額手元に残ります。

また、ご近所の方と直接会って手渡しで受け渡しを行うため、面倒なダンボールでの梱包や発送（配送）の手間、高い送料もかかりません。

さらに、キャロットは地域住民同士の安心・安全なコミュニティを目指しているため、リサイクルショップや不用品回収・買取業者の登録（スパム行為など）を厳しく排除しています。
個人のユーザー同士だからこそ、業者に安く買い叩かれたり、高い処分費用を払うことなく、不用品を一番お得に、そして楽に売買・無料譲渡（リサイクル）することが可能です。

Question 11

出品するときに最低価格の決まりはありますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、出品時の最低価格の決まり（制限）は一切ありません。
一般的なフリマアプリのように「300円以上」といったルールがなく、誰でも簡単に「0円（無料譲渡）」からの出品が可能です。

キャロットはご近所さんとの直接取引（手渡し）のため、出品・販売手数料や配送料（送料）が完全無料です。
そのため、利益や送料赤字を気にすることなくタダでお譲りすることができます。

粗大ゴミのシールを買って処分したり、不用品回収業者にお金を払って引き取ってもらう予定だった家具や家電、ベビー用品なども、キャロットなら0円出品でご近所さんに譲って、かしこくリサイクル（処分）が可能です。
販売者様（出品者）・購入者様どちらも完全無料でお使いいただけます。

Question 12

会社など普段よく行く地域でも利用できますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、ご自宅だけでなく、会社（職場）など普段よく行く地域でもお取引が可能です。

アプリ内で「お取引可能な地域（利用地域）」を最大2ヶ所まで設定することができます。
設定した地域からそれぞれ半径約10km以内のご近所さんとマッチングし、直接手渡しでの取引が可能になります。

平日は「職場周辺」で仕事終わりや休憩時間に待ち合わせをし、休日は「自宅周辺」で不用品の売買や無料譲渡（リサイクル）を行うなど、ご自身のライフスタイルに合わせて柔軟にお使いいただけます。
重い荷物を遠くのリサイクルショップや不用品回収業者へ持ち込む手間を省き、普段の生活圏内で手軽にフリマをお楽しみください。

Question 13

大型家具や家電の出品・処分はどうすればいいですか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、ソファーや冷蔵庫などの大型家具・家電も手数料無料でお得に売買・無料譲渡が可能です。

一般的なフリマアプリでは数千円〜数万円の「大型配送の送料」がかかり、自治体の「粗大ゴミ」や「不用品回収業者」に依頼すると高い処分費用がかかってしまいます。
キャロットなら、ご近所の指定場所で直接手渡しを行うため、送料も処分費用も0円で手放すことができます。

なお、安全にお取引いただくため、受け渡しはできる限り人目につきやすい「公共の場所（駅前やスーパーの駐車場など）」を推奨しております。
大型で重い不用品のため、やむを得ずご自宅付近でお取引される場合は、ご家族やご友人と同伴で受け渡しを行うなど、安心・安全な環境でのご利用をお願いいたします。

Question 14

売上金はいつ、どのように受け取れますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、お取引相手と直接お会いして商品の受け渡しを行う際、その場で直接「現金」で代金を受け取る仕組みです。

そのため、他のフリマサービスのように「銀行口座への振込申請」をする手間や、「振込手数料」が引かれて売上が減ってしまう心配が一切ありません。
商品をお渡ししたその日に即日現金化できるため、不用品のリサイクルや買取を急いでいる方にも大変おすすめです。

Question 15

値下げ交渉や質問はどうやりますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、不用品に関する質問や値下げ交渉（価格相談）はすべて「1対1の完全非公開チャットルーム」で行われます。

一般的なフリマアプリのように、公開されたコメント欄でやり取りをする必要がありません。
そのため、「他のユーザーに交渉内容を見られるのが恥ずかしい」「交渉中に別の人に横取りされる」といったストレスやトラブルがなく、プライバシーをしっかり守りながらご近所さんと安心してお取引（手渡し）の相談が可能です。
リサイクルショップの買取価格に納得がいかない場合でも、チャットを通じてお互いが納得できる価格で手軽に売買ができます。

Question 16

引っ越しの不用品や粗大ごみ（家具など）は出品できますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、引っ越しに伴う不用品や、自治体の粗大ごみに出す予定だった家具・家電などもご出品いただけます。

通常、大型の不用品処分には「粗大ごみ受付センター」への事前予約や、シールの購入（粗大ごみ料金）が必要ですが、キャロットならそうした面倒な「出し方」の手間をかけずに、ご近所さんに0円で無料譲渡（リサイクル）することが可能です。
※お取引はできる限り公共の場所を推奨しております。大型の家具処分などでやむを得ずご自宅付近で受け渡しを行う場合は、同伴者をつけるなど安全にご配慮ください。

Question 17

退去日が迫っていますが、不用品は最短どれくらいで取引できますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、ご近所さんとの直接取引（手渡し）のため、梱包や配送の手間がなく、マッチングからお渡しまで「最短即日」でお取引が完了します。

そのため、「引っ越しの退去日が迫っていて早く退去荷物を減らしたい」「急に出た引越しゴミ（不用品）をすぐに処分したい」という場合でも、スピーディーにお譲り先を見つけることができます。
引っ越し直前の忙しい時期でも、アプリで出品してご近所さんと待ち合わせるだけで、お金をかけずに最短即日で不用品処分が可能です。

Question 18

フリマ以外にどのようなサービスがありますか？

Accepted Answer

ご近所フリマアプリ「キャロット(Karrot)」では、単なる不用品の売買・無料譲渡にとどまらず、ユーザーの皆様の活発な地域コミュニティ形成につながる様々なサービスを日々模索し、提供しております。

その一環として、最近では「週刊世田谷」といった、特定の地域に密着したローカル情報をまとめてお届けする取り組みを行っております

・世田谷のイベント情報（週末の公園、商業施設の催しなど）
・世田谷の不用品回収や粗大ごみ・リサイクルに関するお役立ち情報
・世田谷の子育て情報（保育園の空き状況や自治体の支援制度など）
・世田谷の天気や公共施設のご案内

また、これからは世田谷に限らず、さまざまな地域の情報も順次お届けしながら、皆様の毎日にそっと寄り添えるサービスを目指してまいります。

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利用可能な地域はどこですか？

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