写真を添付できない
出品の際に写真を添付できない場合、理由は大きく5つがあります。
1. ネットワーク環境が不安定な場合
Wi-FiをオフにしてLTE環境でもう一度接続してください。
それでも改善されない場合、携帯電話を再起動してください。
2. 携帯電話の時間がネットワークの時間と一致しない場合
・Android：[設定 > 一般管理 > 日付と時刻 > 「自動日時設定」、「時間帯の自動設定」] などの時間関連のオプションがオフになっている場合、すべてオンにしてください。
・iPhone：[設定 > 一般 > 日付と時刻 > 「自動設定」] がオフになっている場合、オンにしてください。
携帯電話の時間とネットワークの時間が一致しない場合、ネットワーク認証に失敗してエラーが発生することがあります。
3. ストレージの権限がオフになっている場合
・Android：[設定 > アプリ > キャロット > 権限 > 「ストレージ」] オプションがオフになっている場合、オンにしてください。
4. 写真の拡張子名が [HEIC/HEIF] である場合
・Android：[設定 > カメラのオプション > [HEIC/HEIF] 拡張子の画像保存機能の解除]
5. キャロットアプリがSDカード(または外付けメモリ)にインストールされているか、写真がSDカード(または外付けメモリ)に保存されている場合
アプリや写真がSDカード(または外付けメモリ)にインストール・保存されていないか確認してみてください。
上記の方法を全て試しても同じエラーが発生する場合は、[マイページ > カスタマーセンター > お問い合わせ] からお問い合わせください。