キャロットのチャットマナー
キャロットのチャットの使い方と、守っていただいきたいルールについてご紹介します。
◼️チャットについて
- お取引に関するやり取りは、すべてチャットにて行うことができます。
- チャットで商品についての問い合わせはもちろん、お取引が決まったら待ち合わせの日時や場所を決めたりします。
- キャロットのチャットは、出品者と購入者の二人のみが閲覧できます。(他のユーザーに公開されることはございません。)
- 商品一つにつき、チャットルーム一つが生成されます。
◼️基本ルール
- 思いやりのある言葉遣いを心がけましょう。顔の見えないチャットでのやり取りは、言葉遣いによっては相手に不快感を与えたり予期せぬトラブルを招く可能性があります。
- 受け渡しの場所・時間はお互いの状況を考慮した上で一緒に決めましょう。一方的な時間や場所の指定は控えましょう。(原則、出品者から近い場所での受け渡しをしてください。)
- 時間に遅れてしまう場合や、お取引が難しくなった場合はできるだけ早く連絡をしましょう。
- 連絡は途中で途絶えないようにしてください。
- どんな状況であっても、暴言や誹謗中傷、名誉毀損に当たるような言動は控えましょう。
- 深夜や早朝の時間帯にチャットを送るのは控えましょう。
◼️出品者の場合
- 購入者が決まったら、チャットルーム上段で商品の状態を「予約中」に変更しましょう。予約中に変更することで購入者を確定し、相手にも購入者として確定された旨の通知が届きます。
- 複数のユーザーから購入希望のチャットが届いた場合、最初に連絡をした購入者に優先的に販売しましょう。
- 購入意思のあるチャットを受け取ったあとの値上げは禁止されています。出品後に価格を上げることは控えましょう。
◼️購入者の場合
- 購入意思がある場合のみチャットを送るようにしましょう。購入意思のないチャットは、冷やかしと捉えられる可能性があります。
- 購入意思を伝えた後に、連絡が途絶えることがないようにしましょう。
- 質問する前に、投稿内容や説明文をしっかり読んでみましょう。
- 無理な値引きは控えましょう。出品者が価格交渉可能と設定している場合のみ交渉が可能です。
※お取引相手との連絡が取れずお困りの場合は、下記のガイドをご確認ください。
◼️番外編
キャロットのチャットでできること
- 約束時間の設定
受け渡しの日時を設定したり、約束時間を事前に通知する機能です。受け渡しの約束が決まったら、お互いが忘れないように登録しておくことをお勧めします。
2. 位置情報の共有
ご自身の現在地を、お取引の相手に共有することができます。受け渡しの際にご利用いただくと便利です。チャット画面左下の「＋」ボタンからご利用いただけます。
3.チャットテンプレート
チャットでよく使うテンプレートをご利用いただけます。
テンプレートを使うことにより毎回文章を考える手間が省けてより簡単にお取引を進めていただくことができます！
チャット画面左下の「＋」ボタンからご利用できます。
- キャロのスタンプ
キャロットの公式キャラクターであるキャロのスタンプをご用意しています。様々なシーンでご利用いただけますので、メッセージや挨拶の代わりに活用してみてください。チャット入力窓右側の「☺︎」のアイコンをタップするとご利用いただけます。
ガイドをご確認いただいてもなお疑問が解決しない場合、【マイページ→お問い合わせ】からキャロット運営チームまでお気軽にご連絡ください。