よくある質問

商品の予約機能と、キャンセルの方法について紹介します。

◾️商品ステータスについて

商品のステータスには、

• 出品中
• 予約中
• 取引完了

の3つがあります。

◾️「予約中」について

購入意思のある方が現れ、取引の約束が成立したら商品のステータスを「予約中」に変更をお願いいたします。

予約中に変更をすると…

• 購入予定者を確定し、相手にも購入予定者になった旨のメッセージが届きます。
• 予約者が確定したため、それ以降他のユーザーが新規のチャットを送れないようになります。

◾️予約中に変更する方法

方法①：マイページの出品した商品から変更する

1. [マイページ→出品した商品]をタップ
2. 出品商品の右側にある[点3つのボタン]をタップ
3. [予約中に変更]をタップ
4. 予約者を選択
5. 販売状況が予約中に変更される

方法②：チャット画面から変更する

1. 変更したい商品のチャット画面を開く
2. 画面上段[出品中]と表示されている部分をタップ
3. [予約中]を選択
4. 販売状況が予約中に変更される

◾️予約中の解除(キャンセル)について

下記のような場合には、予約中を解除していただいて構いません。

• 「予約中」に変更したにもかかわらず、お相手からチャットの返信がない場合
• 何らかの理由で、お互いの合意の上取引がキャンセルとなった場合
• 予約者が待ち合わせ場所に現れず、再度出品が必要な場合

◾️予約中の解除(キャンセル)方法

方法①：マイページの出品した商品から変更する

1. [マイページ→出品した商品]をタップ
2. 予約中の商品の右側にある[点3つのボタン]をタップ
3. [出品中に変更]をタップ
4. 販売状況が出品中に戻る

方法②：チャット画面から変更する

1. 変更したい商品のチャット画面を開く
2. 画面上段、緑色で[予約中]と表示されている部分をタップ
3. [出品中]を選択
4. 販売状況が出品中に戻る

ガイドをご確認いただいてもなお疑問が解決しない場合、【マイページ→お問い合わせ】からキャロット運営チームまでお気軽にご連絡ください。