認証コードが届かない
ご利用にご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。
SMSが届かない場合下記の内容をご確認ください。
- 入力した電話番号に誤りがないか
- 固定電話、050から始まる電話番号以外を入力したか
- アプリが最新バージョンであるか
- 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
上記に該当しないにも関わらず認証コードが届かない場合、下記のような原因が考えられます。
- 一時的な通信網のエラーが発生している場合
- 海外からのSMSメッセージを受信拒否設定にしている場合
認証コードが届かないお客様の中で、下記の設定を変更していただくことにより改善される場合が多くございます。つきましては、ご利用の通信会社様の設定方法をご確認いただき、設定方法の変更をお願いいたします。
※本設定は【海外電話番号メールの拒否設定】を【受信する】へご変更いただく設定となります。
- SoftBank: https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/fromoversea/
- NTT DOCOMO : https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/sms/
- AU ( KDDI ) : 【iPhone】 迷惑SMS、MMSを拒否したい| よくあるご質問 | サポート | au
※上記にご利用の通信会社様がない場合、各通信会社様のホームページやよくある質問からご確認をお願いいたします。
※SMS配信方法の関係から、海外の回線を通して認証コードを送信しております点、ご了承いただけますと幸いです。
※本認証メッセージをお受け取りになることで海外の通信料金が適応されることは一切ございません。
※固定電話、050から始まる電話番号はご利用いただけません。
上記の方法をお試しいただいてもなお改善しない場合、大変お手数ではございますがhelp@karrotmarket.comまでご連絡ください。